Perguntas Frequentes – Tire suas Dúvidas

📌 Perguntas Frequentes – FAQ

1. Como faço para reservar um passeio?
Você pode reservar diretamente pelo nosso site ou pelo WhatsApp: +55 61 9291-8834 (Clique aqui para falar com um agente). Após a confirmação, emitimos um voucher nominal com os detalhes da sua contratação.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
✔ Pix: Pagamento de 50% para garantir a vaga. O restante é pago no dia do passeio.
✔ Cartão de crédito: Pagamento integral, com opção de parcelamento em até 3x.
Obs: Os juros do parcelamento são por conta do cliente.

3. É possível parcelar o valor do passeio?
Sim, via cartão de crédito. O valor pode ser parcelado em até 3x, com juros arcados pelo cliente.

4. De onde sai o transporte?
Nossos pontos de embarque incluem: Planaltina, Sobradinho, Plano Piloto, Águas Lindas e Taguatinga.
Os locais exatos podem variar conforme o roteiro, e os horários são enviados na semana do passeio, conforme a logística.

5. Com quanto tempo de antecedência devo chegar no ponto de encontro?
Recomendamos chegar com pelo menos 10 a 15 minutos de antecedência do horário informado para evitar atrasos.

6. O que está incluso no valor do passeio?
Depende de cada roteiro. Em geral, incluem transporte, entrada nos atrativos, guia e seguro viagem.
Consulte a página do produto ou fale conosco no WhatsApp para saber os detalhes de cada passeio.

7. Vocês oferecem alimentação durante o passeio?
De maneira geral, os roteiros não incluem alimentação.
Alguns locais permitem que você leve seus próprios alimentos, outros não.
Verifique essa informação com nossos agentes no WhatsApp: Clique aqui para tirar dúvidas.

8. Quais itens devo levar para o passeio?
Recomendamos levar: roupa leve, toalha, roupa de banho, protetor solar, garrafinha de água, documento com foto e dinheiro em espécie.
Itens adicionais podem ser sugeridos conforme o roteiro.

9. O passeio é indicado para crianças e idosos?
Depende do nível de dificuldade de cada roteiro.
Consulte a página do passeio ou fale com um agente no WhatsApp antes de reservar.

10. Como funciona o cancelamento e reembolso?
Você pode conferir todos os detalhes da nossa política de cancelamento acessando o link:
👉 nosnobrasiltrip.lojavirtualnuvem.com.br/cancelamento-e-reembolso

11. O que acontece em caso de chuva?
Em caso de chuvas leves, os passeios seguem normalmente. Caso as condições climáticas impeçam a realização segura do passeio, entraremos em contato para remarcar ou reembolsar conforme nossa política.

12. É necessário ter preparo físico para os roteiros?
A maioria dos nossos passeios são acessíveis, mas o grau de dificuldade varia.
Sempre indicamos na descrição do produto se a trilha é leve, moderada ou intensa.

13. Posso levar meu pet?
Alguns roteiros aceitam pets, outros não. Verifique essa informação na página do passeio ou confirme com a gente pelo WhatsApp.

14. Os passeios têm seguro incluso?
Sim! Todos os nossos roteiros contam com seguro viagem incluso para sua tranquilidade.

15. Vocês emitem nota fiscal ou comprovante?
Sim. Após a compra, emitimos um voucher nominal com todos os dados: nome do participante, roteiro escolhido, valor pago e data da experiência.