Termos de Cancelamento e Reembolso

A Nós No Brasil preza pela transparência. Nossas regras de cancelamento seguem o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e consideram os custos operacionais e reservas antecipadas junto a nossos parceiros.

1. Regras para Bate-Volta (Viagens de um dia)

1.1 - Direito de Arrependimento e Exceção de "Última Hora" Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar o cancelamento com reembolso integral.

Importante: Caso você realize a compra com menos de 7 dias de antecedência da data do passeio, o serviço é considerado de "execução imediata". Ao contratar nesta condição, você declara ciência de que o cancelamento seguirá as regras de retenção abaixo, visto que a vaga já estará garantida e os custos operacionais empenhados.

1.2 - Prazos e Valores (Bate-Volta):

Mais de 8 dias de antecedência: Reembolso de 50% do valor pago.
Entre 7 e 3 dias de antecedência: Não há reembolso financeiro, mas você recebe 50% do valor como crédito para uma próxima viagem.
Menos de 3 dias (72h) ou Não Comparecimento (No Show): Sem reembolso e sem crédito.

2. Regras para Excursões (Fim de Semana / Pernoite)

Devido à complexidade logística (reservas de hotéis, transporte de longa distância e guias), as regras para excursões são:

Até 30 dias de antecedência: Reembolso de 50% do valor ou 100% em crédito.
Até 15 dias de antecedência: Sem reembolso financeiro, mas você recebe 50% do valor em crédito.
Menos de 15 dias de antecedência: Sem reembolso e sem crédito.

3. Política de Créditos

3.1 - Validade: Sempre que optar pela conversão de valores em crédito, o novo agendamento ou uso do cupom deve ser realizado em até 30 dias corridos após a data da solicitação do cancelamento. Após este prazo, o crédito perde a validade.